Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026.

1. Responsable y contacto

La tienda palizo.cl es operada por PALIZO SpA, RUT 78.505.917-4, con domicilio legal en Nueva Tajamar 481, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.

Para consultas sobre tus datos personales, escríbenos a hola@palizo.cl o llámanos al +56 9 4295 3073. Esta política explica el tratamiento de tus datos; la sola visita al sitio no equivale a autorizar usos que requieran tu consentimiento.

2. Datos que podemos recopilar

• Contacto y entrega: nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y despacho que nos entregas.
• Compra y atención: productos, tallas, cantidades, pedidos, comprobantes o confirmaciones de pago, devoluciones y comunicaciones con Palizo.
• Cuenta: información necesaria para crear, identificar y administrar tu cuenta cuando utilizas esa función.
• Navegación: dirección IP, datos del navegador y dispositivo, páginas visitadas e interacciones con productos, carrito y checkout, mediante cookies y tecnologías similares.

Los proveedores de pago tratan la información necesaria para procesar el medio de pago que eliges conforme a sus propias políticas. Evita enviarnos contraseñas o datos completos de tarjetas por correo o mediante el formulario de contacto.

3. Para qué usamos los datos

Usamos los datos necesarios para gestionar pedidos y pagos, coordinar entregas, enviar confirmaciones y seguimiento, atender consultas, cambios y devoluciones, administrar cuentas, prevenir fraudes y cumplir las obligaciones legales que correspondan.

También podemos utilizar datos para analizar el funcionamiento de la tienda y medir o personalizar publicidad. Cuando la ley exige consentimiento para un tratamiento, este debe obtenerse para la finalidad informada. Entregar datos para gestionar una compra no autoriza por sí solo todos los usos publicitarios.

Las comunicaciones promocionales incluyen una opción para dejar de recibirlas. También puedes solicitarlo a hola@palizo.cl. Los mensajes necesarios para atender tus pedidos pueden continuar.

4. Proveedores y destinatarios

Compartimos los datos necesarios con proveedores que intervienen en el servicio, como Shopify, pasarelas de pago, empresas de transporte y servicios de atención o soporte. También podemos entregar información cuando una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad lo exija.

La tienda utiliza la integración de Facebook e Instagram de Meta, incluido el píxel y la API de conversiones. Esta integración puede compartir eventos de navegación, carrito, inicio de checkout y compra, junto con identificadores como correo, teléfono, nombre, ubicación y datos del dispositivo, para medir campañas y relacionar eventos. El tratamiento debe respetar el consentimiento y las reglas aplicables. La API puede transmitir eventos desde el servidor; bloquear cookies en el navegador no necesariamente bloquea todos los envíos por esta vía.

Los proveedores pueden procesar información fuera de Chile. Puedes revisar la política de privacidad del consumidor de Shopify y la política de privacidad de Meta para conocer sus tratamientos y canales de ejercicio de derechos.

5. Cookies y preferencias

Las cookies pueden mantener el carrito y la sesión, recordar preferencias, permitir el funcionamiento de la tienda y apoyar medición o publicidad. Puedes administrar las cookies desde tu navegador y, cuando se muestre, desde el control de privacidad del sitio. Rechazar cookies necesarias puede afectar algunas funciones.

Para información sobre cookies de Shopify, consulta su política de cookies. Si necesitas revisar o revocar una autorización de tratamiento, contacta a hola@palizo.cl.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables, incluyendo atención del pedido, registros tributarios, reclamos y prevención de fraudes. Aplicamos medidas de seguridad y limitamos el acceso según las funciones del servicio; ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

7. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena, puedes solicitar información sobre tus datos, su origen, destinatarios y finalidad; rectificar datos inexactos; y solicitar su eliminación o bloqueo en los casos que correspondan. También puedes revocar una autorización de tratamiento, sin efecto retroactivo, cuando el tratamiento dependa de ella.

Envía tu solicitud a hola@palizo.cl. Podemos pedir antecedentes proporcionales para verificar tu identidad y proteger tus datos. Si existe una obligación legal de conservar determinada información, explicaremos el motivo y el alcance de la limitación.

8. Actualizaciones

Publicaremos los cambios en esta página e indicaremos su fecha. Una actualización de la política no constituye por sí sola una autorización para nuevos usos que requieran tu consentimiento.